Wielu pacjentów wracałoby regularnie, gdyby tylko ktoś im o tym przypomniał. Ludzie nie odwołują wizyt świadomie – po prostu zapominają, że nadszedł czas na badanie kontrolne lub higienizację. Dla kliniki oznacza to utraconych pacjentów i niestabilny przepływ, choć ci sami ludzie chętnie by wrócili po otrzymaniu przypomnienia. Automatyczne wiadomości SMS co pół roku rozwiązują właśnie ten problem: system sam przypomina pacjentowi o kolejnej wizycie, bez żadnej pracy rejestracji. W tym artykule wyjaśniamy, jak działają półroczne przypomnienia i dlaczego są jednym z najprostszych sposobów na odzyskanie pacjentów.
System automatycznie przypomina pacjentowi o wizycie kontrolnej po upływie ustalonego czasu od ostatniej – w ten sposób odzyskuje obecnych pacjentów bez dodatkowej pracy.
Dlaczego pacjenci nie wracają na czas
Głównym powodem, dla którego pacjenci nie zgłaszają się na badania kontrolne, nie jest niezadowolenie ani chęć zmiany kliniki – to zwykłe zapominanie. Po wizycie mija pół roku, tempo życia robi swoje, a profilaktyczne badanie schodzi na dalszy plan wobec codziennych spraw. Klinika, która nikomu nie przypomina, po cichu traci część pacjentów, choć oni nigdzie nie zniknęli. Właśnie dlatego przypomnienie działa tak dobrze – sprowadza człowieka z powrotem w chwili, w której sam by o tym nie pamiętał.
Przypomnienia o profilaktyce automatycznie
System sam przypomina pacjentowi o badaniu kontrolnym po upływie ustalonego czasu od ostatniej wizyty. Regułę ustawiasz raz – na przykład, aby przypomnieć po sześciu miesiącach – i dalej wszystko dzieje się samo. Oprócz półrocznych przypomnień system może wysyłać przypomnienia o higienizacji jamy ustnej oraz przypomnienia terapeutyczne po określonym czasie od zabiegu. W ten sposób klinika utrzymuje kontakt z pacjentem nie tylko wtedy, gdy boli, ale regularnie, jak powinno być w dobrze zadbanej jamie ustnej. Więcej o przypomnieniach SMS i ograniczaniu nieobecności.
| Bez przypomnień | Z automatycznymi SMS | |
|---|---|---|
| Powroty pacjentów | Przypadkowe | Regularne |
| Praca rejestracji | Śledzenie ręczne | Automatyczne |
| Przepływ pacjentów | Niestabilny | Równomierny |
Stały przepływ i mniejsza zależność od nowych klientów
Regularne przypomnienia pomagają utrzymać równomierny przepływ pacjentów i mniej zależeć od poszukiwania nowych klientów. Nowi pacjenci kosztują drogo – marketing, reklama, czas. Tymczasem odzyskanie obecnych pacjentów za pomocą przypomnienia kosztuje niemal nic, a ich lojalność jest już wypracowana. Klinika, która systematycznie odzyskuje obecnych pacjentów, ma bardziej stabilny grafik i bardziej przewidywalne przychody, co jest szczególnie ważne przy planowaniu działalności kliniki.
Pokażemy, jak działają automatyczne półroczne przypomnienia.
Minimalny wysiłek, maksymalna korzyść
Największą zaletą półrocznych przypomnień jest to, że działają całkowicie automatycznie. Rejestracja nie musi ręcznie śledzić, kiedy i którego pacjenta zaprosić, przeglądać kalendarza ani dzwonić. System robi to sam, a pracownicy widzą tylko rezultat – powracających pacjentów. Ponieważ podstawowe wiadomości SMS w DARWA CRM są bezpłatne, korzyść ta jest osiągana bez dodatkowych kosztów. Więcej o automatycznych wiadomościach i innych możliwościach znajdziesz na stronie możliwości, a o cenniku – na stronie cennika.
Najczęściej zadawane pytania
Jak działają półroczne przypomnienia?
System automatycznie przypomina pacjentowi o wizycie kontrolnej po upływie ustalonego czasu od ostatniej.
Czy trzeba ręcznie śledzić pacjentów?
Nie, wszystko dzieje się automatycznie – ustawiasz regułę raz, a system sam wysyła przypomnienia.
Czy można wysyłać przypomnienia o higienizacji i terapeutyczne?
Tak, oprócz półrocznych system może wysyłać przypomnienia o higienizacji jamy ustnej oraz przypomnienia terapeutyczne po określonym czasie od zabiegu.
Czy przypomnienia kosztują dodatkowo?
W przypadku DARWA podstawowe wiadomości SMS są bezpłatne, dlatego odzyskiwanie pacjentów nie podnosi rachunku.
Podsumowanie
Automatyczne wiadomości SMS co pół roku to jeden z najprostszych i najtańszych sposobów na odzyskanie pacjentów i utrzymanie stałego przepływu w klinice. Pacjenci nie wracają nie dlatego, że nie chcą, ale dlatego, że zapominają – a przypomnienie wysłane w odpowiednim czasie rozwiązuje ten problem. Ponieważ wszystko dzieje się automatycznie, rejestracja nie musi niczego śledzić ani dzwonić, a dzięki bezpłatnym SMS korzyść ta jest osiągana bez dodatkowych kosztów.
Wybierając system, warto sprawdzić, czy wysyła automatyczne przypomnienia półroczne, higienizacyjne i terapeutyczne, czy reguły można ustawić raz oraz czy wiadomości SMS są bezpłatne. Im lepiej te przypomnienia są zautomatyzowane, tym stabilniejszy staje się przepływ pacjentów. Odzyskanie obecnych pacjentów jest znacznie tańsze niż poszukiwanie nowych – wystarczy im przypomnieć.
Chcesz odzyskiwać pacjentów bez dodatkowej pracy? Skontaktuj się, a pokażemy, jak DARWA CRM automatycznie wysyła półroczne przypomnienia i utrzymuje stały przepływ w klinice.