Jaki problem rozwiązuje
Personel kliniki nie musi pamiętać, do którego pacjenta i kiedy napisać lub zadzwonić. System automatyzuje dużą część powtarzalnej komunikacji.
Jakie wiadomości SMS można wysyłać
Przypomnienia o wizytach
Pacjenci automatycznie otrzymują SMS o zbliżających się wizytach. Pacjent może odpowiedzieć „TAK”, a potwierdzenie jest widoczne w DARWA CRM.
Przypomnienia okresowe
Wiadomości są wysyłane automatycznie po ustalonym czasie, na przykład co 6 miesięcy jako przypomnienie o wizycie kontrolnej lub higienie jamy ustnej.
Wiadomości o higienie jamy ustnej i innych usługach
Można zautomatyzować informowanie pacjentów i przypomnienia dotyczące higieny jamy ustnej oraz innych usług kliniki.
SMS masowe
Klinika może jednocześnie wysłać wiadomość do wybranej grupy pacjentów.
Spersonalizowane SMS
Wiadomości są dopasowane do konkretnego pacjenta i sytuacji.
SMS marketingowe
Komunikacja ofert, nowości, promocji i innych informacji ważnych dla pacjentów.
Zarządzanie opiniami
Po wizycie pacjenci otrzymują wiadomości, które pomagają zbierać opinie i nimi zarządzać.
Efekt w praktyce
W jednym systemie zarządza się zarówno automatycznymi przypomnieniami o wizytach, jak i komunikacją okresową, masową, spersonalizowaną i marketingową.
Najczęściej zadawane pytania
Czy pacjent może potwierdzić wizytę SMS-em?
Tak. Po otrzymaniu przypomnienia pacjent może odpowiedzieć „TAK”, a potwierdzenie jest widoczne w DARWA CRM.
Czy można automatycznie przypominać o wizycie kontrolnej?
Tak. Przypomnienia okresowe są wysyłane po ustalonym czasie, na przykład co 6 miesięcy.
Czy można wysłać SMS do grupy pacjentów?
Tak. SMS masowe pozwalają jednocześnie wysłać wiadomość do wybranej grupy pacjentów, na przykład o nowościach lub promocjach kliniki.
Więcej: Przypomnienia SMS dla pacjentów: jak ograniczyć nieobecności, Automatyczne wiadomości SMS co pół roku: odzyskiwanie pacjentów