Galimybės

DARWA CRM apjungia visas svarbiausias odontologijos klinikos valdymo funkcijas vienoje sistemoje. Nereikia kelių atskirų programų ar rankinio duomenų perrašinėjimo – registracija, gydymo planai, e-sveikata, kasa, ataskaitos ir darbo užmokestis veikia kartu ir pasiekiami tiesiog per naršyklę. Žemiau pateikiame pagrindines sistemos galimybes, kurios kasdien padeda klinikoms dirbti greičiau, tvarkingiau ir patikimiau. Visos jos įtrauktos į vieną skaidrią kainą, be atskirų modulių pirkimo.

Ką DARWA CRM pakeičia klinikoje

Daugelis klinikų dirba su keliomis atskiromis priemonėmis. DARWA CRM jas sujungia į vieną nuoseklią sistemą – žemiau matote, ką ji pakeičia.

Pacientų registracija ir gydytojų grafikai

Registracija – tai vieta, kur prasideda kiekvienas vizitas. DARWA CRM leidžia matyti visų gydytojų grafikus per dieną arba per konkretų gydytoją, todėl laisvą laiką pacientui pasiūlyti galima per kelias sekundes. Kuriant vizitą galima nurodyti trukmę, pažymėti, ar tai pirminė konsultacija, ar pacientas nori atvykti anksčiau, taip pat pridėti pastabas darbuotojui. Sistema neleis išsaugoti dviejų vizitų tam pačiam laikui, todėl dvigubos registracijos tampa praeitimi.

Registruojant vizitą galima nurodyti ir jo šaltinį – iš kur pacientas sužinojo apie kliniką. Šią informaciją vėliau galima analizuoti ir vertinti, kurie marketingo kanalai (pavyzdžiui, SMS akcija ar Google reklama) atneša daugiausia pacientų. Plačiau apie tai skaitykite straipsnyje apie pacientų registracijos sistemą.

Gydymo planai ir dantų kortelės modulis

Gydymo planas sudaromas keliais paspaudimais, pasirenkant procedūras iš paruošto sąrašo su kainomis. Pacientas iš karto mato gydymo etapus ir bendrą sumą, todėl didėja pasitikėjimas ir mažėja nesusipratimų dėl kainos. Dantų kortelės modulis suteikia aiškų ir greitą paciento burnos būklės vaizdą – gydytojas mato istoriją, atliktus ir planuojamus darbus vienoje vietoje. Plačiau: gydymo planų skaitmenizavimas.

E-sveikata: E025 forma, receptai, pažymos

Sistema tiesiogiai jungiasi su e-sveikata. Vizito forma E025 užpildoma automatiškai iš paciento duomenų ir keliauja į e-sveikatą – nereikia jungtis prie kelių platformų. Taip pat sistemoje kuriami receptai bei mokinio sveikatos pažymos. Kadangi duomenys imami iš vienos vietos, sumažėja rankinio vedimo klaidų, o gydytojas sutaupo daug laiko dokumentacijai. Plačiau apie e-sveikatos integraciją, E025 formos pildymą ir receptų kūrimą.

Skaitmeninis dokumentų pasirašymas

Nuo pirmo vizito pacientai pasirašo ne vieną dokumentą: sveikatos anketas, BDAR sutikimus, E025 formas ar sąskaitų patvirtinimus. Su integruotu skaitmeniniu pasirašymu (DARWA SIGN) visus šiuos dokumentus galima pasirašyti planšetėje tiesiai DARWA CRM sistemoje – greitai, patogiai ir saugiai. Dokumentus galima pasirašyti po vieną arba paketiniu būdu. Popieriaus krūvos ir jų archyvavimas lieka praeityje, o klinika įgauna modernų įvaizdį. Plačiau apie paketinį pacientų pasirašymą ir dokumentų pasirašymą su DARWA SIGN.

Automatinės SMS žinutės ir marketingas

Automatiniai SMS priminimai apie vizitą mažina neatvykimų skaičių ir tuščias kėdės valandas. Po apmokėto vizito pacientui gali būti išsiųsta žinutė su prašymu įvertinti kliniką. Priminimai kas pusę metų grąžina pacientus profilaktiniams patikrinimams ir padeda išlaikyti pastovų srautą. Grupinio SMS funkcija leidžia vykdyti marketingo akcijas, laikantis BDAR reikalavimų. Plačiau apie SMS priminimus ir neatvykimų mažinimą bei pacientų sugrąžinimą automatinėmis žinutėmis.

Finansai ir darbo užmokesčio skaičiavimas

DARWA CRM automatiškai skaičiuoja darbo užmokestį: gydytojams – pagal procentus, atėmus medžiagų kaštus, asistentams – pagal dirbtas valandas. Sistema tvarko vizitų kainas gydytojams ir administracijai, atlieka finansų analizę ir leidžia importuoti duomenis iš banko. Kadangi visi mokėjimai fiksuojami vienoje vietoje, apskaita visada suvesta ir paruošta ataskaitoms. Visa tai įeina į vieną mėnesinę kainą už kėdę. Plačiau: automatinis darbo užmokesčio skaičiavimas.

Ataskaitos, KPI ir pelningumo analizė

Sistemoje jau paruošta daugiau nei 40 ataskaitų ir klinikos veiklos rodiklių (KPI). Daugelį jų galima išskaidyti per gydytoją, dieną, mėnesį ar metus. Klinikos ir atskiro darbuotojo pelningumo analizė padeda vadovams priimti sprendimus remiantis tiksliais skaičiais, o ne nuojauta. Gydytojų greičio ataskaita parodo, kaip pasiskirsto darbo krūvis, ir padeda jį tolygiau paskirstyti. Plačiau apie klinikos ataskaitas ir duomenis bei gydytojų greičio ataskaitą.

Išmanioji kasa ir atsiskaitymai

DARWA CRM gali tiesiogiai perduoti kasos čekio informaciją fiskaliniam spausdintuvui, o kortelių skaitytuvui – kiek pinigų nuskaityti nuo kortelės. Administratorėms tai leidžia sutaupyti daug laiko ir išvengti klaidų dirbant su pinigais. Sistema atitinka galiojančius kasos reikalavimus, todėl klinika dirba pagal teisės aktus. Plačiau: išmaniosios kasos integracija.

Patogumas ir saugumas

Sistemos nereikia instaliuoti – ją pasieksite per naršyklę iš bet kurio kompiuterio, o pritaikymas mobiliam naudojimui leidžia dirbti ir ne darbo vietoje. Skambinančiojo pacientų informacija rodoma ekrane, duomenys importuojami iš banko, o kasdienis archyvas užtikrina duomenų saugumą. Informacija saugoma Europos Sąjungoje, laikantis BDAR reikalavimų. Pereinant iš senesnių sistemų (Serve, Dental4Windows), padedame duomenis saugiai perkelti į DARWA CRM. Plačiau apie klinikos duomenų saugą ES serveriuose.

Skambinančiojo informacija ir kasdienis archyvas

Kai pacientas skambina, jo informacija gali būti rodoma ekrane – administratorė iš karto mato, kas skambina, ir gali aptarnauti asmeniškai bei greičiau. Visi skambučiai gali būti registruojami, o vėliau analizuojami kaip klientų šaltinis. Kiekvieną dieną sistema automatiškai daro duomenų archyvą, todėl net nenumatytu atveju svarbi informacija išlieka saugi ir atkuriama.

Prieigos teisės ir vartotojai

Klinikoje dirba skirtingi žmonės, todėl ir prieiga prie duomenų turi būti skirtinga. DARWA CRM leidžia kiekvienam darbuotojui suteikti tik tas teises, kurių jam reikia darbui: registratūra mato grafikus ir registraciją, gydytojai – gydymo planus ir korteles, vadovai – finansus ir ataskaitas. Vartotojų skaičius neribojamas, todėl prie sistemos gali jungtis visa komanda nemokant papildomai už kiekvieną darbuotoją. Toks teisių valdymas didina duomenų saugumą ir mažina klaidų riziką.

Duomenų importas ir perkėlimas

Jei jūsų klinika jau dirba su kita programa, pereiti prie DARWA CRM nesudėtinga. Padedame saugiai perkelti pacientų ir vizitų duomenis iš senesnių sistemų, tokių kaip Serve ar Dental4Windows. Sistema taip pat leidžia importuoti duomenis iš banko, o kasdienis automatinis archyvas užtikrina, kad informacija būtų saugoma reguliariai ir nedingtų. Taip perėjimas prie naujos sistemos vyksta be duomenų praradimo ir be ilgų prastovų.

Kam naudinga kiekviena funkcija

Ta pati sistema skirtingiems klinikos žmonėms padeda skirtingai. Todėl DARWA CRM funkcijos sudėliotos taip, kad kiekvienas darbuotojas rastų tai, kas palengvina būtent jo darbą.

Kaip pradėti naudotis sistema

Perėjimas prie DARWA CRM vyksta sklandžiai ir nemokamai. Pradžioje kartu su jumis suderiname mobilųjį įrenginį ir fiskalinę įrangą, sukonfigūruojame sistemos parametrus ir sukuriame administratoriaus paskyrą. Jei anksčiau dirbote su kita programa, saugiai perkeliame pacientų ir vizitų duomenis. Kadangi sistema pasiekiama per naršyklę, jos nereikia diegti kiekviename kompiuteryje – naujiems darbuotojams ji intuityvi, todėl ilgų mokymų nereikia. Prieš rinkdamiesi, verta perskaityti gidą, kaip pasirinkti odontologijos klinikos valdymo sistemą.

Kodėl verta rinktis DARWA CRM

Rinkoje yra ne viena klinikos valdymo programa, tačiau DARWA CRM išsiskiria tuo, kad sujungia visas svarbiausias funkcijas vienoje sistemoje ir yra pritaikyta būtent odontologijos klinikų darbui. Sistemos nereikia instaliuoti, ji veikia per naršyklę ir mobiliajame įrenginyje, o duomenys saugomi Europos Sąjungoje. Kainodara skaidri, bazinės SMS žinutės nemokamos, o palaikymą teikia komanda iš Lietuvos. Visa tai reiškia mažiau rūpesčių, mažiau klaidų ir daugiau laiko svarbiausiam darbui – pacientų gydymui.

Dažniausiai užduodami klausimai apie funkcijas

Ar sistemą reikia diegti kompiuteryje?

Ne. DARWA CRM veikia per interneto naršyklę, todėl jos nereikia instaliuoti. Prisijungti galite iš bet kurio kompiuterio ar mobiliojo įrenginio, o duomenys visada sinchronizuoti.

Ar galima perkelti duomenis iš senos programos?

Taip. Saugiai perkeliame pacientų ir vizitų duomenis iš Serve, Dental4Windows ir kitų sistemų – be praradimų ir be ilgų prastovų klinikoje.

Ar visi klinikos darbuotojai gali naudotis sistema?

Taip. Vartotojų kiekis neribojamas, o kiekvienam darbuotojui suteikiamos tik jam reikalingos prieigos teisės – registratūrai, gydytojams ar vadovams.

Ar sistema jungiasi su e-sveikata ir fiskaline kasa?

Taip. E025 formos, receptai, RASO fiskalinė kasa ir kortelių skaitytuvas veikia vienoje aplinkoje – be atskirų prisijungimų ir dvigubo duomenų vedimo.

Ar galima dokumentus pasirašyti skaitmeniniu būdu?

Taip. Su DARWA SIGN pacientai planšetėje pasirašo sutikimus, sveikatos anketas, E025 formas ir sąskaitas – po vieną arba paketiniu būdu. Popierinių dokumentų archyvavimas tampa nebereikalingas.

Kiek ataskaitų turi sistema?

Sistemoje paruošta daugiau nei 40 ataskaitų ir klinikos veiklos rodiklių (KPI). Daugumą jų galima išskaidyti per gydytoją, dieną, mėnesį ar metus – nuo finansų iki pacientų patikimumo ir gydytojų greičio.

Ar sistema veikia mobiliajame telefone?

Taip. DARWA CRM pritaikyta mobiliam naudojimui, todėl gydytojas ar vadovas gali peržiūrėti grafikus, ataskaitas ir dirbti net būdamas ne darbo vietoje.

Daugiau atsakymų – dažniausiai užduodamų klausimų puslapyje.

Pilnas funkcijų sąrašas

Žemiau – detalus DARWA CRM galimybių sąrašas pagal sritis. Jis parodo, kiek kasdienių klinikos darbų telpa į vieną sistemą.

Norite pamatyti visas galimybes veikiant? Užsisakykite nemokamą demonstraciją ir parodysime, kaip DARWA CRM pritaikyti jūsų klinikai.