Odontologijos klinikų valdymo sistemų Lietuvoje yra ne viena, tačiau viešo, konkretaus jų palyginimo beveik nėra. Klinikos savininkas dažniausiai peržiūri kelias tiekėjų svetaines, užsisako porą demonstracijų ir sprendimą priima iš dalies aklai. Šiame straipsnyje surašėme pagrindinius rinkoje veikiančius sprendimus ir kriterijus, pagal kuriuos juos verta lyginti.
Šį straipsnį rengia DARWA CRM komanda, todėl savo sistemą aprašome detaliausiai. Apie kitus tiekėjus rašome tik tai, ką jie patys skelbia viešai (2026 m. rugsėjo duomenys). Kainos ir funkcijos keičiasi, todėl prieš sprendimą pasitikslinkite pas patį tiekėją.
Pagrindiniai sprendimai Lietuvos rinkoje
DARWA CRM
Lietuvoje sukurta ir prižiūrima sistema, skirta būtent odontologijos klinikoms. Veikia naršyklėje, be instaliavimo. Kaina – 26 € per mėnesį už kėdę, o ne už vartotoją, todėl prie sistemos gali jungtis visa komanda. Turi veikiančią e. sveikatos ir IPR IS integraciją, kasos ir mokėjimo terminalų integraciją, dokumentų pasirašymą planšetėje (DARWA SIGN), SMS komunikaciją, darbo užmokesčio skaičiavimą ir daugiau nei 40 ataskaitų. Pirmas mėnuo nemokamas, pradžios darbai atliekami kartu su klinika.
ClinicCards
Tarptautinė odontologijos klinikų valdymo sistema, turinti lietuvišką svetainės versiją ir Lietuvos klientų. Pozicionuojama kaip vieninga klinikos valdymo sistema, savo svetainėje mini duomenų mainus su e. sveikatos sistema. Kainodara viešai neskelbiama – teirautis tiekėjo.
Zebracloud
Debesų sprendimas sveikatos priežiūros įstaigoms su odontologijai skirtu moduliu: gydymo planais, dantų schema ir e. sveikatos integracija. Tinka klinikoms, kurios teikia ne vien odontologijos paslaugas. Kainodara viešai neskelbiama.
SoftDent
Lietuviška odontologijos klinikoms skirta programinė įranga, kurią kuria Kaune veikianti įmonė. Svarbu nesupainioti su to paties pavadinimo užsienio produktu – tai skirtingos sistemos. Kainodara viešai neskelbiama.
DentalOnline
Lietuviška sistema, kurios akcentas – pacientų registracijų valdymas, vizitų priminimai ir išankstinė pacientų registracija. Savo svetainėje mini ir e. sveikatą. Tinka klinikoms, kurioms svarbiausia registratūros dalis.
Serve (SoftConsulting)
Bendra paslaugų verslo valdymo sistema, kurią naudoja ir dalis odontologijos klinikų. Stipri kalendoriaus, klientų ir rinkodaros dalimi, tačiau tai nėra vien odontologijai sukurtas produktas. Nemažai klinikų šiandien nuo jos pereina prie specializuotų sistemų – apie tai rašome atskirai, kaip perkelti duomenis iš kitos sistemos.
Palyginimo lentelė
Lentelėje pateikiame tik tai, kas skelbiama viešai. „Teirautis” reiškia, kad tiekėjas informacijos savo svetainėje neskelbia, o ne tai, kad funkcijos nėra.
| Sistema | Kilmė | Specializacija | Kaina viešai | Kainos modelis |
|---|---|---|---|---|
| DARWA CRM | Lietuva | Tik odontologija | Taip | 26 €/mėn. už kėdę, vartotojų skaičius neribotas |
| ClinicCards | Tarptautinė, LT versija | Odontologija | Ne | Teirautis tiekėjo |
| Zebracloud | Lietuva | Sveikatos įstaigos, yra odontologijos modulis | Ne | Teirautis tiekėjo |
| SoftDent | Lietuva | Odontologija | Ne | Teirautis tiekėjo |
| DentalOnline | Lietuva | Odontologija, akcentas – registracija | Ne | Teirautis tiekėjo |
| Serve | Lietuva | Bendra paslaugų verslo sistema | Ne | Teirautis tiekėjo |
Kriterijai, pagal kuriuos verta rinktis
1. Kaina už kėdę ar už vartotoją
Tai dažniausiai didžiausią skirtumą sąskaitoje padarantis kriterijus. Kai mokama už vartotoją, kiekvienas naujas administratorius, asistentas ar gydytojas didina mėnesio mokestį, todėl klinikos ima taupyti dalindamosi prisijungimais – o tai jau duomenų saugos problema. Kai mokama už kėdę, kaina nepriklauso nuo komandos dydžio. DARWA CRM kainuoja 26 € per mėnesį už kėdę, vartotojų skaičius neribojamas. Detalus skaičiavimas – kainos puslapyje.
2. E. sveikatos ir IPR IS integracija
Klauskite tiesiai: ar integracija jau veikia, ar dar kuriama. Skirtumas kasdieniame darbe didžiulis – veikianti integracija reiškia vieną duomenų suvedimą, o jos nebuvimas – dvigubą registratūros ir gydytojo darbą. DARWA CRM e. sveikatos ir IPR IS integracija veikia, sistemoje dirbama su E025, E027, E003 formomis.
3. Kasos ir mokėjimų integracija
Jei sistema nesijungia su kasa, administratorius tą pačią sumą suveda du kartus ir klysta. DARWA CRM jungiasi su RASO fiskaline kasa, per šias integracijas palaikoma daugiau nei 50 kasos aparatų modelių. Plačiau – atsiskaitymų ir kasos puslapyje.
4. Dokumentų pasirašymas
Sutikimai, sutartys ir gydymo dokumentai – tai dešimtys popieriaus lapų per dieną. Verta pasitikslinti, ar pacientas gali pasirašyti planšetėje ir ar pasirašytas dokumentas automatiškai atsiranda paciento kortelėje. DARWA CRM tam naudoja DARWA SIGN.
5. Duomenų sauga ir prieigos teisės
Pacientų duomenys yra vieni jautriausių, todėl klauskite apie dviejų veiksnių autentifikavimą, atskirus vartotojus kiekvienam darbuotojui ir teisių lygius. DARWA CRM sveikatos duomenis teikiantiems vartotojams taiko dviejų veiksnių autentifikavimą, o sesija galioja ribotą laiką.
6. Palaikymas lietuviškai ir atnaujinimai
Kai sistema sustoja darbo dieną, svarbu, kaip greitai atsakys palaikymas ir ar kalbėsite ta pačia kalba. Vietinė komanda taip pat greičiau reaguoja į Lietuvos teisės aktų pakeitimus. DARWA CRM kuriama ir prižiūrima Lietuvoje, palaikymas teikiamas lietuviškai.
7. Perėjimas iš senos sistemos
Prieš pasirašant sutartį verta išsiaiškinti, ar tiekėjas perkelia pacientų ir vizitų duomenis iš dabartinės programos. DARWA CRM padeda perkelti duomenis iš Serve, Dental4Windows ir kitų sistemų.
Parodysime DARWA CRM su jūsų klinikos scenarijais ir pasakysime, ką realiai perkeltume.
Kaip pasirinkti per dvi savaites
Praktiškas planas: pirmą savaitę susirašykite, kas jūsų klinikoje veikia blogai šiandien (dviguba registracija, popieriai, ataskaitų nebuvimas), ir pagal tai sudarykite reikalavimų sąrašą. Antrą savaitę užsisakykite dvi ar tris demonstracijas ir per jas prašykite parodyti būtent jūsų scenarijus, o ne bendrą apžvalgą. Klauskite apie kainą su visais priedais, integracijų būklę, duomenų perkėlimą ir palaikymo laiką. Galiausiai išbandykite sistemą realiame darbe – tik taip matysis, ar ji tinka komandai.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kokios odontologijos klinikų valdymo sistemos yra Lietuvoje?
Lietuvos rinkoje veikia DARWA CRM, ClinicCards, Zebracloud, SoftDent, DentalOnline, taip pat bendresnės paskirties sistemos, tokios kaip Serve. Dalis jų sukurta Lietuvoje, dalis yra tarptautiniai produktai su lietuviška versija.
Kokia geriausia odontologijos programa Lietuvoje?
Vienos geriausios visiems nėra – rinkitės pagal kainos modelį, integracijas su e. sveikata ir kasa, duomenų saugą ir palaikymo kalbą. Klinikoms, kurioms svarbi nuspėjama kaina ir veikiančios valstybinių sistemų integracijos, DARWA CRM yra vienas stipriausių pasirinkimų.
Kiek kainuoja odontologijos klinikos valdymo sistema?
Dauguma tiekėjų kainos viešai neskelbia. DARWA CRM kaina yra vieša: 26 € per mėnesį už kėdę, neribojant vartotojų skaičiaus, pirmas mėnuo nemokamas.
Kaip pereiti iš Serve į kitą klinikos sistemą?
Pacientų ir vizitų duomenys perkeliami iš senosios programos, o pradžios darbai atliekami kartu su klinika, todėl ilgų prastovų nereikia. Plačiau – duomenų perkėlimo puslapyje.
Ar klinikos valdymo sistema turi jungtis su e. sveikata?
Praktiškai taip. Be integracijos tuos pačius duomenis tenka suvesti ir klinikos programoje, ir e. sveikatoje, o tai atima gydytojo laiką ir didina klaidų tikimybę.
Ar sistemą reikia diegti kompiuteryje?
Šiuolaikiniai sprendimai veikia naršyklėje. DARWA CRM instaliuoti nereikia, prisijungti galima iš bet kurio kompiuterio ar mobiliojo įrenginio.
Apibendrinimas
Lietuvos klinikos turi iš ko rinktis, tačiau sprendimai skiriasi ne tiek funkcijų sąrašais, kiek kainos modeliu, integracijų branda ir palaikymo kokybe. Prieš pasirašydami sutartį pasitikslinkite keturis dalykus: kaip skaičiuojama kaina, ar e. sveikatos ir IPR IS integracijos jau veikia, ar sistema jungiasi su jūsų kasa ir kaip vyks duomenų perkėlimas. Susisiekite, ir parodysime, kaip DARWA CRM atrodo jūsų klinikos kasdienybėje. Daugiau kriterijų – straipsnyje apie tai, kaip pasirinkti odontologijos klinikos valdymo sistemą.